Mijn Klacht:
Goedemiddag Basic-fit.
Ik wil mijn mening kwijt over Basic Fit Waalwijk locatie de Gaard. Nadat Health City was overgenomen door Basic fit was dit best een flinke overgang. Na persoonlijke benadering door personeel van HC naar afstandelijk en niet willen helpen personeel van BF. Dit was even wennen maar niet echt fijn. Ik weet dat wij aanzienlijk minder zijn gaan betalen maar primaire gedragingen zouden normaal moeten zijn.
Ik vind het personeel absoluut niet vriendelijk. Zij zitten meer op hun telefoon en op elke vraag of opmerking verwijzen zij naar hoofdkantoor.
Wat ik ook zeer betreur is dat het niet schoon is in de kleedkamers. Wanneer ik de kleedkamer in kom liggen er papieren doekjes verspreid over de vloer. Plakt de vloer van de lege flesjes en blikjes. Verder hangt er al 3 weken een stuk vloer (wand) bekleding los.
In de zaal zijn er regelmatig toestellen kapot. Kan gebeuren zeg je dan maar 3 tot 4 weken is wel lang.
Zoals ik zei is het personeel niet vriendelijk. Ik moet zeggen een dame die Alexandra heet is wel vriendelijk. De rest lijkt het allemaal niet te boeien. In de zaal liggen onder de toestellen de nodige stofwolken in combi met haar.
Verder worden de toestellen niet schoon gemaakt na gebruik door sporters. Is ook geen enkele toezicht op. Ik zie sporters ook op toestellen dat ik denk oei dit gaat niet goed. Ook geen toezicht. Na overgang van HC naar BF zou de spinning les ook blijven. Klopt maar voor een jaartje. Daarna gewoon geschrapt.
Kortom ik ben eigenlijk een ontevreden klant van Basic Fit de Gaard in Waalwijk.
Gr. Paul
Gewenste Oplossing:
De oplossing lijkt mij duidelijk, vriendelijker, schoner, correctie op negatief optreden en apparatuur sneller maken
(10)
