Klacht: App

Lote op 23 juli 2024 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 23 juli 2024

Een klant van Basic Fit ervaart problemen met de app, waardoor een betaling niet op tijd is uitgevoerd. Ondanks communicatie met de chatbot, die aangaf dat de betaling op 19 juli zou plaatsvinden, is dit niet gebeurd. De klant overweegt nu om het abonnement op te zeggen en zijn rechten te bekijken, omdat hij een hogere betaling moet doen terwijl hij wacht op een nieuwe toegangspas.

Mijn Klacht:

Door die app niet werkt is mijn betaling niet op tijd heb ook aan chat robot gezegt die zegt de bataling zal af gaan van rekening op 19/07 wat niet gebeurd is en zegt of bataling doen aan de balie tha gaat niet als ik op mijn veloren balkkaart moet wachten en in de plats van 35.en moet 96 en betalen schadalig gewoon bij deze denk ik ik verder mijn rechten bekijken en deze abonnement opzeggen

Gewenste Oplossing:

Ten eerste dat ze die boete af doen want het is niet mijn schult dat stomme app niet werkt hoe dat moet
En dat ze de klachten serieus nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Lote
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM