Klacht: Andere schoenen

robert1418 op 04 april 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 4-4-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 april 2012

Een klant van Basic Fit in Groningen werd weggestuurd omdat hij geen sportschoenen bij zich had, wat hij niet van tevoren wist. Hij vindt het schandalig en had liever gezien dat de regels voor één keer werden versoepeld, vooral omdat hij contributie betaalt. Daarnaast merkte hij op dat er de dag ervoor geen opmerkingen over zijn schoeisel waren gemaakt, wat duidt op inconsistentie in de handhaving van de regels.

Mijn Klacht:

Ik ben net bij Basic fit in Groningen weggestuurd omdat ik geen andere sportschoenen bij me had.
Ik kan begrijpen dat er regels opgevolgt moeten worden maar wegsturen vind ik schandalig,dit was namelijk bij mij niet bekent en ik betaal ook contributie.
Het zou beter zijn geweest als ze het voor deze keer door de vingers had gezien en neem ik de volgende keer mijn schoenen mee.
Tevens was ik er gisteren ook en niemand die er iets van heeft gezegd dus op 1 lijn zitten ze daar ook niet

Gewenste Oplossing:

Enige info via mail was slim geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 januari 2015 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 4-4-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM