Klacht: 1 jaar vast aan contract

khales op 17 april 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 17-4-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 17 april 2012

Een klant van Basic Fit heeft zich beklaagd over het feit dat hij niet goed geïnformeerd was over de duur van zijn abonnement, dat een jaar vastloopt. Hij voelde zich misleid omdat hij dacht slechts voor twee maanden te trainen en is nu geconfronteerd met een aanmaning en extra kosten, terwijl hij financieel in de problemen zit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben 1 maand geleden op basic-fit gegaan omdat ik 2 maanden wilde trainen. Wat ik niet wist is dat je een jaar aan het abbonement vast zit, de jongen achter de balie zij tegen mij hier en hier tekenen en je pasje. Voor d rest niks, ik vindt het heel belangrijk als je voordat je de abbo afsluit wordt gewaarschuwd dat je een jaar erraan vast zit wat niet bij mij gebeurde. Ik ben nu 1 keer naar de sportschaal gegaan en ga nu samenwonen omdat ik een student ben. 220 euro heb ik nu niet om te betalen en vindt het echt onzin, echt Basic fit zijn de grootste dieven, als ik had geweten dat ik er een jaar aan vast zat was ik er nooit op gegaan. Vervolgens krijg ik wel een aanmaning met +5 euro terwijl ik niet een eerste brief had gekregen.

Gewenste Oplossing:

Direct opzeggen en er niet meer naartoe hoeven te gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 januari 2015 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 17-4-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM