Over beschadigd product of pakket van basic fit klachten voor Basic Fit
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij Basic Fit. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 231 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
Hoe je beschadigd product of pakket van basic fit probleem met Basic Fit kunt oplossen
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij Basic Fit via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Beschadigd product of pakket van Basic Fit
Mail ontvangen van klacht.nl waarin ze de status van mijn klacht op opgelost hebben gezet omdat Basic Fit aangeeft dat de klacht is opgelost. Dit klopt echter niet, alleen punt 4 is opgelost doordat de dumbels van 16kg die kapot waren zijn gerepareerd. maar dat was ook wel gebeurd zonder mijn ingediende klacht. Voor de rest heeft Basic niets gedaan,...
Reactie van het bedrijf:
Beste Paul, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 20-6-2014 en willen graag weten of wij jou nog...
Na dit al te hebben vermeld in het eerdere mail verkeer die ik heb gehad met basic fit zal ik hierbij mijn laatst geschreven mail toevoegen met daarbij het antwoord wat ik van Basic Fit heb gekregen. Woorden schieten mij te kort omdat ik zo met stomheid ben geslagen door de onprofessionele, respectloze en onwettige manier van zaken doen vanuit...
Reactie van het bedrijf:
Beste Britt, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat onwijs vervelend om te horen dat jij deze ervaring hebt met onze klantenservice en debiteurenadministratie. Ik heb jouw lidmaatschap er even bij gepakt en alle...
Basic-Fit: Waardeloos bedrijf!!! Zojuist heb ik mijn voicemail afgeluisterd en hierin stond een bericht van Basic Fit (een sportschool). Basic Fit beweert dat ik 199 euro moet betalen aan hen, aangezien ik een betaal achterstand heb. En dat terwijl ik al sinds maart 2013 geen lid meer ben! Wat is nu het geval? Ik heb al sinds juni 2013 contact...
Reactie van het bedrijf:
Allereerst mijn excuses dat het zo is gelopen. Jij had inderdaad 3 lidmaatschappen onder dezelfde pasnummer. Ook het derde en laatste lidmaatschap heb ik zoals de andere beëindigd per 1-4-2013. Het openstaand bedrag heb ik hierbij ook weg geboekt.
Negen jaar geleden werd ik lid van Fitness First, die eerst door Health City werd overgenomen en later door Basic Fit. Ik train de laatste paar maanden alleen bij Basic Fit World Fashion Center te Koningin Wilhelminaplein 13, Amsterdam, samen met 3 andere vrienden en 3 familieleden. Ik moet regelmatig naar het buitenland en/of naar andere steden binnen Nederland voor...
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 1-12-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...
Hieronder beschrijf ik mijn problemen met Basic-fit. Ik besef dat ik mijn hoop moet laten varen.. Dat ik gewoon moet gaan betalen, want dat het anders erger wordt. Maar toch zou ik graag mijn verhaal doen. Er zijn zoveel studenten die bij Basic-fit gaan sporten omwille van het goedkope tarief.. Als al gewoon 1 persoon minder in het zak gezet...
Reactie van het bedrijf:
Beste Ellen, Bedankt voor je bericht. Jij hebt je op 15-10-2015 ingeschreven op de kiosk op de club voor een Flex lidmaatschap. Ik begrijp dat je een paar keer bent gaan sporten maar niet meer verder wou. Dat is natuurlijk...
Beoordeling: 1.0/10
Geachte meneermevrouw, Ik maak hierbij bezwaar tegen jullie besluit, genomen op zaterdag 1 juni 2019, met betrekking op het volgende: 331017627 Tailgating Amsterdam Distelweg 247 30-05 [ ref:_00D24fJbb._5001o3Yl8A8:ref ] Op 30 mei 2019 heb ik de de basic-fit Distelweg in Amsterdam noord bezocht. Bij aankomst stonden er 2 jongemannen die hun pasje scanden maar niet meer naar binnen konden. Zij...
Reactie van het bedrijf:
Beste Zakaria, Bedankt voor je zeer uitgebreide feedback. Mede dankzij jouw feedback zijn wij in staat onze dienstverlening te verbeteren. Ik kan mij de frustratie over de opgelegde boeten voorstellen. Voor ik daar meer woorden aan spendeer ga ik graag...
Krachttraining is voor mij een hobby en een belangrijk deel van mijn leven, maar sinds ik bij Basic Fit Zoetermeer train heb ik er gewoon veel minder plezier in. Helaas zit ik er voor een jaar aan vast en heb geen andere optie mijn abonnement af te maken. Graag som ik hieronder de knelpunten op waar ik tot nu toe...
Reactie van het bedrijf:
Beste Mark, Bedankt voor jouw bericht. Fijn dat wij elkaar even telefonisch hebben kunnen spreken. Ik ben blij dat wij duidelijk hebben gekregen dat ons personeel op de club als gastheer of gastvrouw aan het werk is. De verwachting die...
Mijn abonnement is beëindigd per 7 juni 2021. Aangezien ik vooruit had betaald zou ik geld terug krijgen. Meerdere malen een vraag gesteld en eindelijk kreeg ik een reactie van de klantenservice per 15 juli 2021, dat ik een bedrag van 431,13 terug zou krijgen en in 15 werkdagen op mijn rekening gestort zou krijgen. Op 10 augustus 2021 nog...
Reactie van het bedrijf:
Beste Mohamed, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste! Wat enorm vervelend dat je nog steeds het teveel betaalde bedrag niet hebt ontvangen. Ik kan me goed voorstellen dat je het vertrouwen in ons...
Veelgestelde vragen
Wie is verantwoordelijk voor transportschade?
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Hoe lang heb ik om schade te melden?
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
Andere problemen met Basic Fit
