timberwolf op 20 januari 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Wij waarderen het zeer dat je al meespeelt in onze Loterij. Als je tevreden bent over het aantal lotnummers, begrijpen wij uiteraard dat je geen extra loten bestelt. Namens de goede doelen danken we je voor je deelname! Met vriendelijke...
Er is geen oplossing gegeven! Het feit blijft dat, wanneer ik wil weten wat ik gewonnen heb, een extra lot moet aanschaffen!
Een deelnemer aan de BankGiro Loterij ontving een kraslot en ontdekte dat om de gewonnen prijs te achterhalen, een extra lot aangeschaft moest worden. De deelnemer beschouwt deze voorwaarde als misleidend en onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook ik (als deelnemer) ontving een kraslot van de Bankgiroloterij. Na gekrast te hebben kwamen er o.a. 3 molens tevoorschijn. Mijn interesse gewekt heb ik op de site gekeken zoals genoemd op het kraslot. Daar staat vermeld dat wanneer je wilt weten wat je gewonnen hebt, je eerst een(extra) lot moet kopen. dan ps krijg je te zien wat je gewonnen hebt.
Dit vindt ik misleiding en niet kunnen!
Maak bekend wat voor prijzen er achter de symbolen zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BankGiro Loterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BankGiro Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2012 om 14:33 geantwoord
Wij waarderen het zeer dat je al meespeelt in onze Loterij. Als je tevreden bent over het aantal lotnummers, begrijpen wij uiteraard dat je geen extra loten bestelt. Namens de goede doelen danken we je voor je deelname!
Met vriendelijke groet,
Team webcare BankGiro Loterij
Heeft op 23 januari 2012 om 08:18 geantwoord
Er is geen oplossing gegeven! Het feit blijft dat, wanneer ik wil weten wat ik gewonnen heb, een extra lot moet aanschaffen!
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Ik vind niet dat de klacht is opgelost, ik moet nog steeds een extra lot aanschaffen om te zien wat ik met dat kraslot heb gewonnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
