Mijn Klacht:
Hallo,
Mijn naam is Marianne Cornelissen. In oktober ben ik samen met mijn moeder naar Paleis het Loo geweest in Apeldoorn. Destijds heb ik 2 loten gekocht omdat toen de toegang van het paleis goedkoper was. Ik heb ik oktober ook direct alles weer stop gezet en in totaal €25 euro betaald voor 2 loten. Toen ik het wou opzeggen kwam er een dame aan de telefoon die eerst met 100 aanbiedingen kwam terwijl ik het gewoon wou stopzetten. Nu een maand later is er weer €25 van mij rekening afgeschreven. Ik moet nu weer bellen om het stop te zetten en dit komt omdat de medewerkers alleen maar bezig zijn met verkopen, overtuigen en overhalen in plaats van echt te luisteren naar de klant. Ik vind dit niet gepast en ben echt kwaad omdat er niet naar mij is geluisterd. Nu moet ik ook nog eens 6 weken wachten tot ik mijn €25 euro terug krijg.
Ik zou zeggen doe er alstublieft wat aan.
Met vriendelijke groet,
Marianne Cornelissen.
Gewenste Oplossing:
Beter getrainde mensen die duidelijk zijn in wat ze vertellen aan de klant. Niet zeuren over aanbiedingen terwijl klanten hun abonnement willen opzeggen.
