JJFLUX op 28 februari 2013 over Bamboo by Courlux in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer/mevrouw, Volgens onze administratie heeft u via internet de aanvraag geannuleerd, er is niets naar u verstuurd. Met vriendelijke groet, Joyce Courlux klantenservice
Een consument heeft een klacht ingediend over Bamboo by Courlux, waarbij zij ongevraagd lidmaatschap hebben ontvangen na het bestellen van sokken tegen verzendkosten. De consument beschouwt de media campagne als misleidend, omdat er een verplichting tot periodieke afname van sokken werd bevestigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Via de media worden sokken aangeboden ter kennismaking tegen uitsluitend betaling van verzendkosten. Naderhand wordt een lidmaatschap bevestigd met periodieke afname van sokken.
Zeer misleidende media campagne
Bedrijf dient bij de kennismaking duidelijk te communiceren en te vragen of een lidmaatschap gewenst is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bamboo by Courlux
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bamboo by Courlux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bamboo by Courlux nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bamboo by Courlux in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bamboo by Courlux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2013 om 18:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Volgens onze administratie heeft u via internet de aanvraag geannuleerd, er is niets naar u verstuurd.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
