Klacht: KLACHT< KLACHT !!!!!!!!!!!!!!!!!!

tinywieberdink op 17 november 2013 over Bamboo by Courlux in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bamboo by Courlux has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Zoe bericht hieronder, Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd op 10-01-2014. U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons. Jammer dat u de voorwaarden niet bij u aanmelding...

Status Opgelost
Datum 17 november 2013

Een klant van Bamboo by Courlux uit zijn onvrede over de misleidende praktijken van het bedrijf en de moeilijkheden bij het stopzetten van het contract. De klant heeft het contract direct na de eerste zending opgezegd, maar ervaart problemen met de betaling en de klantenservice. De frustratie wordt verder versterkt door de communicatie van het bedrijf, wat de klant aanzet tot het overwegen van negatieve publiciteit op sociale media.

Mijn Klacht:

Ik vind het ongehoord hoe u klanten probeert te misleiden en het onmogelijk maakt om het contract met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ik heb meteen na de eerste zending het contract opgezegd. betaling VIA HET GEHELE ALFABET IN COMBINATIE MET ALLERLEI TRUCJES BLIJKT ONMOGELIJK TE ZIJN.
Het feit dat u vooraf al zegt dat een klant niet mag schelden zegt genoeg! Blijkbaar weet u heel goed hoe slecht u uw klanten behandeld. Oke, als jullie dat zo graag willen dan wil ik het graag op facebook zetten en iedereen waarschuwen voor uw schandalige werkwijze.

Gewenste Oplossing:

1. Onmiddellijke stopzetting van het contract.
2. Terugbetaling van d extra kosten voor de betaling omdat u het onmogelijk maakt om op normale wijze te betalen.
2. Per ommegaande via de mail de bevestiging dat mijn contract is beëindigd. Ik raad u aan mij niet tot gerechtelijke stappen te dwingen.
Ik heb geen goed woord over voor uw handelswijze en wens dan ook geen enkele ster toe te kennen maar zelfs daar wordt ik toe gedwongen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bamboo by Courlux

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bamboo by Courlux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bamboo by Courlux nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bamboo by Courlux in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bamboo by Courlux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bamboo by Courlux

Heeft op 10 januari 2014 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoe bericht hieronder,

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd op 10-01-2014.
U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons.

Jammer dat u de voorwaarden niet bij u aanmelding heeft gelezen.

De voorwaarden staan bij iedere aanvraag vermeld, en dient u te openen.

Er staat wel een betaling van het 2e pakket met factuurnummer: 54250127379 van 14.70 open.
Graag zien wij uw betaling tegemoet, mocht het zo zijn dat u het pakket niet wilt behouden kunt u het pakket gratis terugsturen naar:
Courlux International
Antwoordnummer: 100
3330 VB Zwijndrecht

Zodra het pakket bij ons binnen is, wordt uw factuur automatisch verwijderd.

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564

Met vriendelijke groet,

Courlux klantenservice
Sonia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten