[email protected] op 13 september 2013 over Bamboo by Courlux in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer/mevrouw, Inmiddels hebben wij het pakket retour ontvangen en het openstaande bedrag gecrediteerd. Wij hebben uw aanvraag ontvangen via internet en wij sturen de mensen altijd alvorens wij een pakket versturen een bevestigingsbrief waarin de voorwaarden nogmaals instaan en...
Een klant ontving sokken op naam van P. Gruys, terwijl er geen bestelling was geplaatst. De klant verzoekt het bedrijf om vooraf contact op te nemen met klanten over bestellingen en geeft aan het product terug te sturen, omdat er een rekening van €3,90 is ontvangen voor een niet-gedane aankoop.
geachte heer mevrouw
wij kregen sokken binnen op de naam p gruys
maar wij hebben niks besteld en ik vind dat jullie eerst de mensen moeten bellen of de bestelling wel juist is want nu krijgen we een rekening erbij met 3,90 maar ik heb niks besteld dus ik stuur het product terug naar jullie toe
dat de vestelling terug woord genomen en een excusses van jullie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bamboo by Courlux over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Bamboo by Courlux een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bamboo by Courlux in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bamboo by Courlux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2013 om 09:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Inmiddels hebben wij het pakket retour ontvangen en het openstaande bedrag gecrediteerd.
Wij hebben uw aanvraag ontvangen via internet en wij sturen de mensen altijd alvorens wij een pakket versturen een bevestigingsbrief waarin de voorwaarden nogmaals instaan en hierin staat ook als men van de aankoop af wil zien of als men dit zelf niet besteld heeft contact met ons op te nemen. Dit is helaas niet gebeurd en daarom hebben wij een pakket naar u verstuurd.
Het lidmaatschap is hiermee ook beeindigd en u ontvangt geen zendingen meer van ons.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
