Klachtenbrief voor Bakker van Maanen

Betreft: Klachtenbrief – Slechte klantenservice ervaring bij Bakker van Maanen

Geadresseerde,
Bakker van Maanen
Adres
City, Postal Code

Afdeling Klantenservice,
Bakker van Maanen
Klantenservice Email Adres

Datum: [Current Date]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe teleurstelling te uiten over de diensten die ik onlangs in uw winkel in Voorschoten heb ervaren.

Op de genoemde dag wilde ik een taart bestellen voor de verjaardag van mijn moeder, die 81 zou worden - een traditie die ik jaarlijks onderhoud, zowel online als in de winkel. Helaas werd mijn ervaring dit keer fundamenteel verstoord door een onwillige medewerker. Ze bleef stil en toonde geen enkele interesse toen ik probeerde de taart bij haar te bestellen. Door haar onvriendelijke houding zag ik mij genoodzaakt mijn bezoek aan uw winkel vroegtijdig te beëindigen en heb ik besloten de taart online niet meer te bestellen.

Uw werknemer heeft fundamenteel gefaald in haar taak om klantenservice van hoge kwaliteit te bieden, wat in strijd is met mijn rechten als consument onder Artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Een product of dienst moet een consument de verwachte prestatie leveren, de medewerker heeft daarin gefaald.

Gezien de bovenstaande, verkies ik het om geen klant meer te zijn van Bakker van Maanen. Op grond van Artikel 6:230m lid 1 sub d van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om mijn aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Ik eis dan ook dat eventuele bestellingen die in dit tijdsbestek zijn gemaakt, worden geannuleerd en teruggestort.

We leven in een tijd waar klanttevredenheid van groot belang is en ik ben van mening dat mijn ervaring niet voldoet aan de klantenservicesstandaarden van uw bedrijf, en ook niet aan die van mij.

Ik verwacht een bevestiging van mijn brief en een correcte afhandeling van mijn klacht.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]