Mijn Klacht:

Zojuist drie schutting delen bezorgd. helaas niet in de tuin maar achter op parkeer plaats. de bezorger vroeg nog of hij achterom kon komen waarop ik zei ja middels een steeg. toen hij later weer aan de voordeur kwam voor te betalen was ik verbaasd. heb mijn partner gebeld en die zij dat het in de achtertuin geleverd zou worden. de bezorger is weggegaan en ik heb gebeld naar hoogkarspel. verteld dat de delen niet in de achtertuin bezord waren.

inpaats van dat de medewerker naar een oplossing zou zoeken of mij in iederegeval netjes te woord zou staan zei hij…. Tja daar kan ik niks aan doen… en ja uhhh je was er toch zelf bij. waarop ik zei ” JE bent lekker klant vriendelijk” . waarop hij weer zegt JE was er toch zelf bij. kan ik niet voor JEoplossen….

waarop ik zei wat een K.. service en klantvriendelijkheid.

goed nu liggen de schuttingen dus onbeheerd op parkeerplaats en ik kan die dingen natuurlijk niet tillen!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon netjes te woord gestaan wordt en excuus krijg.
Ik ben niet boos op de bezorger. (uiteraard wel een teleurstelling) Ik begrijp als de bezorger dit niet mag tillen door een steeg heen als hij alleen is. maar dit had de medewerker dan ook ''gewoon'' kunnen vertellen. niet op deze onbeshofte en niet klantvriendelijke manier!