Klacht: badkamermeubel Brescia

Piet Lagerwaard op 11 december 2013 over Karwei in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Karwei
Categorie klachtmelden
Status In behandeling
Datum 11 december 2013

Een klant van Karwei heeft een probleem ondervonden met het badkamermeubel Brescia, dat in 2008 is aangeschaft. Na een lekkage in 2013 door een gebroken kunststof druksifon bleek deze niet meer leverbaar te zijn vanwege het faillissement van de leverancier, en vervangingen waren niet mogelijk. Pogingen om een passend alternatief te vinden bij andere winkels zoals Gamma en Praxis waren ook zonder resultaat.

Mijn Klacht:

We kochten op 26 december 2008 bij Karwei Barendrecht als onderdeel van een complete badkamer het badkamermeubel Brescia. Op 10 december 2013 lekkage wegens breuk in het kunststof van één van de twee druksifons. Deze was niet meer leverbaar wegens het failissement van de leverancier. Vervanging door een ander exemplaar was niet mogelijk: sifon te lang, rvs-schoteltje te diep. Ik moest het maar elders proberen.Noch Gamma, Praxis, Warmtetechniek kon het passende type vinden. Het badmeubel was in 2011 nog leverbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat een onderdeel van iets dat nog geen vijf jaar geleden geleverd is en nog geen twee jaar geleden leverbaar was, nog geleverd moet kunnen worden. Niemand wist door wie het bedrijf overgenomen was. Ik vind het onacceptabel dat wegens een kapotte sifon, je een passende nieuwe dubbele wasbak met twee nieuwe sifons zou moeten kopen.
Graag een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM