[email protected] op 05 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. Gezien het feit Vakantieveilingen geen inzicht heeft in het reserveringssysteem van de aanbieder, hebben wij niemand van tevoren kunnen informeren. Uiteraard betreuren wij dit enorm...
Samenvatting wordt geladen...
Ik lees heel toevallig dat het bedrijf waarbij ik een behandelingen via Vakantie Veilingen heb gewonnen blijkbaar failliet is?? Godzijdank komt ik er nu achter en niet morgen als ik ruim een uur in de auto had gezeten!! Wat slecht dat je hier niet over geïnformeerd wordt.Ik wil van Vakantie Veilingen mijn geld terug. Vanzelfsprekend ook de 5 euro aan administratiekosten. Mijn waardebonnummer is 11203563/143561552
Geld (inclusief administratiekosten) terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2015 om 08:53 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. Gezien het feit Vakantieveilingen geen inzicht heeft in het reserveringssysteem van de aanbieder, hebben wij niemand van tevoren kunnen informeren. Uiteraard betreuren wij dit enorm en daarom zullen wij de gewonnen veiling voor u annuleren. Dit betekent dat het aankoopbedrag inclusief onze administratiekosten wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veiling destijds heeft betaald.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wensen u een goed weekend.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
