Mariadelcarmen op 10 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u heeft vernomen dat de aanbieder failliet is. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. Uiteraard betreuren wij dit enorm en daarom zullen wij de gewonnen veiling voor u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde bij dit bedrijf een afspraak maken, maar kreeg de melding dat de site niet meer bestond.
Ik ging google en kwam tot mijn verbazing meerdere meldingen tegen dat bedrijf niet meer bestaat.
Ik zou graag geld terug willen. Mijn waardebon is: 11011177/143321543.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2015 om 15:18 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat u heeft vernomen dat de aanbieder failliet is. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. Uiteraard betreuren wij dit enorm en daarom zullen wij de gewonnen veiling voor u annuleren. Dit betekent dat het aankoopbedrag inclusief onze administratiekosten wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veiling destijds heeft betaald.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
