Klacht: B-Beautiful Den Bosch

W22 op 30 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. B-Beautiful heeft inderdaad haar deuren gesloten. Wij hebben uw email/klacht hierover al in behandeling staan bij de verantwoordelijke relatiebeheerder. Zodra wij hier een antwoord op terug krijgen laten wij u dit per email weten....

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 januari 2015

Een klant heeft een bon voor 6 IPL-behandelingen cadeau gegeven, maar moest zijn vriendin 75 euro bijbetalen voor extra behandelingen. Na verloop van tijd bleek het bedrijf failliet te zijn, wat leidde tot frustratie over de samenwerking van Vakantieveilingen.nl met dergelijke bedrijven en het gebrek aan grondige controle.

Mijn Klacht:

Ik had mijn vriendin een bon van 6 IPL behandelingen cadeau gegeven voor haar verjaardag waar ze nog 75 euro bij moest leggen omdat het over meer dan alleen haar bikinilijn ging.

Net als iedereen is het bedrijf ineens ‘Failliet’ en foetsie. Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Hoe kan vakantieveilingen nou in zee gaan met zulke bedrijven? Checken ze dat niet grondig ofzo?

Gewenste Oplossing:

Geld van de bon terug (kan de bon en het bonnummer nog leveren, zie bijlage) en een acceptabele tegemoetkoming in het bedrag van 75 euro wat we nu kwijt zijn aan deze oplichting.

Vakantieveilingen heeft zelf de ruimte om te bepalen wat zij hierin acceptabel vinden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 31 januari 2015 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

B-Beautiful heeft inderdaad haar deuren gesloten.
Wij hebben uw email/klacht hierover al in behandeling staan bij de verantwoordelijke relatiebeheerder.
Zodra wij hier een antwoord op terug krijgen laten wij u dit per email weten.

Ook geeft u aan extra behandelingen te hebben afgenomen bij B-Beautiful.
Helaas betreft dit een overeenkomst tussen u en B-Beautiful en kunnen wij hiervoor dan ook geen vergoeding bieden.
Wel is het mogelijk om dit neer te leggen bij de curator als het faillissement officieel is uit gesproken.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM