Mijn Klacht:
Vlucht kl 1318..13072019 Bordeaux Amsterdam
De hulp in Bordeaux,tijdens de vlucht en bij uitstappen uit de vliegtig was perfect.Het ging weer mis toen wij bij de elektrisch wagen waren.2personen en 2 rolstoelen voor 5 personen.Voor mijn man en mij een jongen en een rolstoel!Wij hebben aangegeven dat wij een op een hulp nodig hebben.Mijn man is blind en begin dementeren en ik kan niet lopen.Doch de toestand van mijn man kunnen wij niet gescheiden worden.Het was al gebeurt bij ons vorige reis.Gelukkig zonder ernstig gevolgd.Een klacht was al ingediend bij de KLM.Wij hebben de formulier duidelijk ingevuld bij het boeken van het tickets bij de reisbureau.Ik heb ook de service van KLM gebeld voor vertrek. Toch had mijn dochter twijfels en is met ons terug gevlogen.Helaas met een rolstoel ….voor twee hadden wij niets aan.De jongen heeft uiteindelijk een tweede rolstoel kunnen vinden en ons dochter heeft geholpen.Wat als ze niet mee was gegaan?Wij durfen niet meer te vliegen wat heel vervelend is want ons kinderen zijn in buitenland.Wat een slecht service waar niet op kan rekenen.
Gewenste Oplossing:
ALS DE SERVICE DIE WORDT AANGEVRAAGD WORDT OOK VERLEEND
(10)
