Klacht: Wij ontvangen geen koopmap

Annekevdm op 01 mei 2015 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas ontvingen wij van u een klacht betreffende de bezorging van uw reclamemateriaal. Wij hebben deze bij onze bezorger onder de aandacht gebracht met de mededeling dat er correct bezorgd dient te worden. Wij gaan er vanuit dat hiermee de...

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 1 mei 2015

Een klant van Axender heeft aangegeven dat zij sinds hun verhuizing enkele maanden geleden geen koopmap meer ontvangen, terwijl zij dit eerder wel deden. De klant vindt dit teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij wonen sinds enkele maanden in een nieuw huis en een half jaar geleden kregen wij wel de koopmap. Nu echter niet meer. Jammer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we elke week de koopmap ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 06 mei 2015 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas ontvingen wij van u een klacht betreffende de bezorging van uw reclamemateriaal.
Wij hebben deze bij onze bezorger onder de aandacht gebracht met de mededeling dat er correct bezorgd dient te worden.
Wij gaan er vanuit dat hiermee de klacht is opgelost. Mocht dit niet zo zijn dan kunt u contact opnemen met de plaatselijke verspreider in Hellevoetsluis.
Telefoonnummer is 0181-318666.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM