Mijn Klacht:
Al maanden krijgen we geen folders meer van tvo. Wel liggen er folders van tvo verspreid over het fietspad bij ons verder op. Dit kan niet de bedoeling zijn toch?
Gewenste Oplossing:
Als ik wekelijks de folders ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de bezorger een fikse waarschuwing gegeven op de bezorging. Een week later is er contact geweest met het klachtadres en is gebleken dat de folders naar behoren zijn ontvangen.
Een klant van Axender heeft gemeld dat zij al maandenlang geen folders meer ontvangen van Tvo, terwijl er wel folders op het fietspad in de buurt liggen. De klant vraagt zich af of dit de bedoeling kan zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 07 april 2015 om 14:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de bezorger een fikse waarschuwing gegeven op de bezorging.
Een week later is er contact geweest met het klachtadres en is gebleken dat de folders naar behoren zijn ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
