Er is contact geweest met de melder om excuus aan te bieden. De melder zal volgende week weer gebeld worden om te horen of het nu goed is gegaan. Uiteraard wordt er uitgezocht hoe het komt dat dit adres de...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het ontvangen van ongewenste koopmappen, ondanks het plaatsen van een 'geen reclame'-sticker. Deze keer is het de derde keer dat de klant deze klacht indient en overweegt hij om de adverteerders per e-mail te informeren over zijn situatie en motivatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de derde keer dien ik een klacht in, nu voor de laatste keer.
Ik heb een sticker besteld voor geen reclame. Nu drie de zelfde mappen in de bus. In mijn bedoeling ligt om alle adverteerders uit de map per email op de hoogte te stellen van mijn en mijn motivatie.
Als mijn klacht serieus wordt genomen en ook de actie daar op wordt genomen en ik geen meerdere mappen in mijn bus vind.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2015 om 13:50 geantwoord
Er is contact geweest met de melder om excuus aan te bieden.
De melder zal volgende week weer gebeld worden om te horen of het nu goed is gegaan.
Uiteraard wordt er uitgezocht hoe het komt dat dit adres de koopmap dubbel ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
