Mijn Klacht:
Op het niet reageren van de emails en het ontkennen van dingen waarbij duidelijk bewijsmateriaal geleverd is en er dan nog omheen draaien en of niet reageren.
Gewenste Oplossing:
Dat ze eens reageren en niet overal omheen draaien.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Deze melding is door afd. Kwaliteitsbeheer doorgestuurd naar de bezorgdienst in de regio met het verzoek dit op te lossen
Een klant heeft geklaagd over de slechte communicatie van Axender met betrekking tot bezorgers. Ondanks het aanleveren van bewijsmateriaal, ontkende het bedrijf bepaalde zaken en reageerde het niet op e-mails. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Axender
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Axender nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 17 september 2013 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Deze melding is door afd. Kwaliteitsbeheer doorgestuurd naar de bezorgdienst in de regio met het verzoek dit op te lossen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
