Klacht: niet serieus genomen worden met een klacht die al een half jaar duurt

Bernhardtkesselaar1965 op 13 juli 2014 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 13 juli 2014

Een bewoner van een appartement heeft herhaaldelijk geklaagd over het dumpen van reclamefolders door Axender, wat begon in december 2013. Ondanks het ontslag van de bezorger en toezeggingen van het bedrijf, bleef het probleem aanhouden, met een aanzienlijke hoeveelheid ongewenste folders die in de brievenbussen werden afgeleverd. Na een half jaar van klachten werd de kwestie uiteindelijk opgelost.

Mijn Klacht:

Het was begin december 2013 en toen begon het probleem wat betreft folders dumpen in ons appartement. Alle bewoners kregen wekelijks meer dan 50 reclame bundeltjes in hun brievenbus, zowel overdag als s’nachts. Toen heeft een man in ons appartement uitgezocht van welke verspreider deze folders waren en toen zei hij van deze folders zijn afkomstig van de Verspreider Axender voorheen TVO Verspreidingen, toen heeft hij een email gestuurd met dit probleem, toen kreeg hij een email van Axender dat ze de bezorger die daar loopt hebben ontslagen wegens de boel besodemieteren, toen dachten we van het is opgelost, maar mooi niet. Vervolgens was het een week later 7 december 2013 toen wij weer in elke brievenbus 50 of zelfs meer reclamebundels hadden ontvangen, in totaal hebben wij 1500 folders bij het oud papier aan straat gezet. De maandag 9 december hebben wij weer een mail gestuurd dat wij weer in alle 31 brievenbussen meer dan 50 reclamebundels hadden liggen, diezelfde dag kregen wij een antwoord met daarin van: dat kan niet, want de bezorger is ontslagen. Vervolgens was het een week later weer raak met dit keer in elke brievenbus meer dan 60 reclamebundels zonder plastic, toen heb ik weer een mail gestuurd dat wij in het flat weer ik weet niet hoeveel reclamebundels van jullie hebben gekregen, daar kregen wij geen antwoord op. Nog een mail gestuurd en gevraagd binnen een week te reageren, maar daar kregen wij ook geen reactie op van Axender.

Gewenste Oplossing:

Laten ze contact opnemen en indien het nodig is een camera ophangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM