Mijn Klacht:
Ik ontvang al een tijdje 2 dezelfde koopmappen, ze worden echter ieder op een andere sag bezorgd.
Gewenste Oplossing:
1 levering stopzetten.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:
De verspreider zal de bezorgers in deze omgeving een nieuwe stratenlijst verstrekken zodat men exact ziet waar men moet bezorgen. Wij gaan er vanuit dat hiermee de dubbele bezorging ophoudt. Onze excuses voor het ongemak.
Feedback van de klant:
Gisteren weer de 2e map ontvangen. Ik neem aan dat er een bepaalde tijd overheen gaat voordat de 2e levering stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 08 december 2014 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
De verspreider zal de bezorgers in deze omgeving een nieuwe stratenlijst verstrekken zodat men exact ziet waar men moet bezorgen.
Wij gaan er vanuit dat hiermee de dubbele bezorging ophoudt. Onze excuses voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Axender beoordeeld.
Wekain01
Heeft op 15 december 2014 om 07:43 geantwoord
Gisteren weer de 2e map ontvangen. Ik neem aan dat er een bepaalde tijd overheen gaat voordat de 2e levering stopt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
