Mijn Klacht:
Wij krijgen alweer enige weken geen koopmap. Dan gaat het weer een tijdje goed en dan weer een tijdje niet.
Gewenste Oplossing:
Gewoon elke week op ongeveer hetzelfde tijdstip bezorgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:
De bezorger is aangesproken op dit adres. Wij gaan er vanuit dat in week 16 hiermee het probleem is opgelost. Onze excuses voor het ongemak.
Een klant van Axender heeft aangegeven dat zij al enkele weken geen koopmap ontvangen, wat een terugkerend probleem lijkt te zijn. Eerdere periodes van ontvangst worden afgewisseld met periodes zonder levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 08 april 2015 om 13:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
De bezorger is aangesproken op dit adres. Wij gaan er vanuit dat in week 16 hiermee het probleem is opgelost. Onze excuses voor het ongemak.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
