Wij zullen de bezorger aanspreken op de bezorging en gaan er vanuit dat hiermee het probleem is verholpen. Onze excuses over het ontstane ongemak.
Een klant van Axender heeft geklaagd over het ontvangen van dubbele en gescheurde folders. Van de verwachte 24 verschillende folders ontving de klant slechts 17, waarvan enkele dubbel, wat leidde tot de indruk dat de folders slordig in de brievenbus waren geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.
Regelmatig ontvangen we diverse folders dubbel. en enkele folders niet.
Deze week moesten we 24 verschillende folders ontvangen.
We hebben ontvangen 17 folders waarvan enkele dubbele.
Het leek erop dat de folders in de brienvenbus waren gegooid.
Het zondagsnieuws zelf was in de brievenbus gefrot,
dat de folders netjes in de krant worden ingevouwen en door de brievenbus word gedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2015 om 07:11 geantwoord
Wij zullen de bezorger aanspreken op de bezorging en gaan er vanuit dat hiermee het probleem is verholpen.
Onze excuses over het ontstane ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
