Mijn Klacht:
nog niet de avrobode ontvangen
Gewenste Oplossing:
gewoon bezorgen
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Kemper Vervelend dat u geen Avrobode heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben uw abonnement verlengd met 1 editie. Samen met PostNL zullen wij uw klacht zorgvuldig onderzoeken en zo nodig actie ondernemen. Mocht het toch nog eens...
Feedback van de klant:
Van klacht niets gehoord. Geen avrobode ontvangen. Nog een paar keer ,en u bent een jarenlange klant kwijt. Heb nu zelf een bode moeten kopen.Dus geen oplossing. gr A Kemper
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Avrobode
Heeft op 20 april 2021 om 16:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Kemper
Vervelend dat u geen Avrobode heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben uw abonnement verlengd met 1 editie.
Samen met PostNL zullen wij uw klacht zorgvuldig onderzoeken en zo nodig actie ondernemen. Mocht het toch nog eens gebeuren, dan horen wij dit graag zo snel mogelijk. U kunt uw bezorgklacht 24 uur per dag doorgeven via 0900-9009030 (u betaalt de gebruikelijke belkosten). Houd hiervoor uw abonneenummer 5042465 bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Daisy
Klant Contact Centrum Avrobode
A Kemper
Heeft op 21 april 2021 om 11:13 geantwoord
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Van klacht niets gehoord. Geen avrobode ontvangen. Nog een paar keer ,en u bent een jarenlange klant kwijt. Heb nu zelf een bode moeten kopen.Dus geen oplossing. gr A Kemper
Bericht van Avrobode
5 jaren geleden - Goedemorgen meneer Kemper, Op 20 april 2021 hebben wij u laten weten dat we het betreuren dat u geen gids had ontvangen en dat wij uw abonnement met 1 editie hebben verlengd. Een andere oplossing kunnen we u helaas niet bieden. We gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en hopen dat de bezorging weer naar wens verloopt. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Kaylee Klant Contact Centrum Avrobode
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
