Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Kuiper, Allereerst excuses dat de gidsbezorging niet naar tevredenheid verloopt. PostNL heeft enige veranderingen ingevoerd in hun processen, waardoor de gidsen later geleverd kunnen worden. Zij doen hun uiterste best deze veranderingen zo goed mogelijk te laten verlopen....
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Avrobode
Heeft op 12 juli 2023 om 11:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Kuiper,
Allereerst excuses dat de gidsbezorging niet naar tevredenheid verloopt.
PostNL heeft enige veranderingen ingevoerd in hun processen, waardoor de gidsen later geleverd kunnen worden.
Zij doen hun uiterste best deze veranderingen zo goed mogelijk te laten verlopen.
Het spijt ons zeer dat u geen gids heeft gehad. De niet ontvangen gids verrekenen wij met de volgende factuur.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Daisy
Avrobode
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
