Klacht: Avrobode niet bezorgd

Piet van Kemenade op 19 april 2024 over Avrobode in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van Kemenade, Vervelend dat u nog steeds geen Avrobode heeft ontvangen, excuses hiervoor. Fijn te vernemen dat de gids van 27 april wel bezorgd is. De niet ontvangen gids van 20 april 2024 verrekenen wij met uw eerstvolgende...

Bedrijf Avrobode
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 19 april 2024

Piet van Kemenade heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de Avrobode TV-gids. Hij gaf aan zijn abonneenummer niet te weten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

TV gids niet ontvangen. Ik weet ons abonneenummer niet.
Piet van Kemenade
Polderke 9
5541 GL Reusel

Gewenste Oplossing:

nazending avrobode

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen

Bericht van Avrobode

1 jaar geleden - Beste heer Van Kemenade, Vervelend dat er iets is misgegaan met de bezorging van Avrobode. Onze excuses hiervoor. Inmiddels hebben wij u deze gids opnieuw gestuurd. Samen met PostNL onderzoeken wij uw klacht zorgvuldig en ondernemen we zo nodig actie. Mocht het toch nog eens gebeuren, dan horen wij dit graag. U kunt uw bezorgklacht vanaf donderdag 15:00 uur op de volgende manieren eenvoudig aan ons doorgeven: 1. Telefonisch via onze speciale bezorgklachtenlijn, 0900-900 90 30 (lokaal tarief). Voor dit telefoonnummer betaalt u geen extra belkosten en er is geen wachttijd 2. Via internet, www.avrobode.nl/contactgegevens Houd voor het doorgeven van uw bezorgklacht uw abonneenummer 5114502 bij de hand. Heeft u nog vragen? Veel informatie vindt u op www.avrobode.nl/service . Maar u kunt ons natuurlijk ook bellen op 035-6726850 tijdens werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Wij helpen u graag verder. Wij gaan ervan uit hiermee voldoende te hebben ingelicht en wensen u nog veel kijk- en leesplezier met Avrobode. Vriendelijke groet, Ester Klant Contact Centrum Avrobode

Reactie van de melder van de klacht Piet van Kemenade

1 jaar geleden - Het is nu woensdag en de post brengt net de AVRObode voor volgende week. Maar géén gids voor deze week. U schrijft op maandag dat de gids voor deze week opnieuw is gestuurd, maar de week is nu bijna voorbij

Reactie van de melder van de klacht Piet van Kemenade

1 jaar geleden - Donderdag, en nog steeds geen gids voor deze week

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Avrobode

Heeft op 26 april 2024 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Piet van Kemenade
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM