Mijn Klacht:
Op Palermo luchthaven had ik een auto gehuurd voor 9 dagen. Ik had de reservering ( 43231334NL6) vooraf betaald. Bij aankomst vroeg de medewerker om mijn rijbewijs en die van mijn vriend om de reservering te bevestigen. Ze verteld dat bij ons pakket een verzekering en gratis bestuurder zat en of vroeg vervolgens om te tekenen. Er is ons niet gevraagd of we een extra verzekering of bestuurder wilden. Ze heeft op eigen initiatief dit toegevoegd en niet gemeld dat er extra kosten bij zouden komen. Bij terugkomst moesten we hiervoor onverwachts 564,76 euro betalen. Ik heb gemaild naar de klantenservice, maar ik krijg geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag van 564,76 euro terug wordt gezet op onze credit card.
