Mijn Klacht:
Afgelopen zomer heb ik een auto in Guatemala gehuurd. Doordat de wegen haast onbegaanbaar waren hebben wij de auto eerder teruggebracht. Mede doordat we de auto op dezelfde plek weer inleverden in plaats van een andere stad kregen werd de definitieve bedrag zo’n €300,- lager dan de eerder betaalde factuur (via credit card). Na vele mailtjes, telefoontjes en zelfs een telefoontje naar Guatemala vanuit Nederland, het aanleveren van al onze gegevens en een dossier bij Avis dat klopt, heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. In Nederland krijg ik te horen dat ik in Guatemala moet zijn en in Guatemala laten ze niets van zich horen! Ik kom geen stap meer verder!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de €300 waar ik recht op heb terug betaald krijg.
