Mijn Klacht:
Door een verkeerde portefeuille mee te nemen, miste ik in augustus 2015 op het vliegveld in Edinburgh mijn rijbewijs. Geen rijbewijs is geen auto. Wij, 2 echtparen en 2 auto’s gehuurd, moesten beslissen wat te doen: rijbewijs over laten komen (één dag reisvertraging) of cancellen en voor ons vieren een grotere auto huren. De medewerker beweerde bij hoog en laag dat het ons niets zou kosten als we dat laatste zouden doen! Wij hebben zijn advies opgevolgd.
We zitten nog steeds op restitutie te wachten! Budget verwijst naar Rentalcars en Rentalcars naar Budget.
Ben als klant van Budget zeer teleurgesteld!
Gewenste Oplossing:
Een oplossing ligt voor de hand: ze moeten doen wat ze beloven! Dus als de medewerker aangeeft dat contract wijzigen geen kosten met zich mee brengt, is dat wat zij moeten regelen!
(10)
