Mijn Klacht:
Ik heb een auto gehuurd en betaald voor mijn vakantie. Kosten waren bij reservering ruim 567 euro.Periode was van 23 sept tot 6 oktober. Auto opgehaald op het vliegveld van Miami en ingeleverd in New Orléans op 6 oktober. Na een reis van ruim 20 uur kreeg ik bij de balie op het vliegveld in Miami van de medewerkster een heel verhaal te horen en of ik maar even wilde tekenen. Nu was ik zelf uiteraard niet zo scherp meer na de reis maar ik vertelde de dame dat ik goed verzekerd was en dat alles voor de auto in Nederland al betaald was. Zij vertelde mij dat dit bekend en oke was en vertelde niets over extra kosten. Na mijn vakantie bemerkte ik dat er ruim 300 euro was afgeschreven ivm een extra verzekering. Uiteraard een extreem hoog bedrag voor een extra verzekering voor nog geen 2 weken. Deze klacht heb ik voorgelegd aan Avis en de klacht werd afgedaan met u heeft ervoor getekend dus……. Mijn klacht is dat er geen of onvoldoende informatie wordt verstrekt bij het ophalen van de auto en dat er sprake is van misleiding, bewust of onbewust.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een, gedeeltelijke, restitutie zal plaatsvinden van de extra betaling en dat Avis zijn medewerkers zal verzoeken zich niet te verlagen tot dit soort misleidende praktijken.
