jboone1983 op 30 augustus 2016 over Avis Budget Group in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft meerdere keren een auto gehuurd bij Avis Budget Group en heeft te maken gehad met onterecht afgeschreven kosten na het aanpassen van een boeking. Ondanks vier klachtenmails met referentienummers is er na vier maanden nog steeds geen reactie of terugbetaling ontvangen, wat de klant als schandalig ervaart.
eind mei heb ik 3 x in 2 weken een auto gehuurd. Omdat ik de boeking aan moest passen zijn er teveel kosten afgeschreven van mijn creditcard. Deze zijn niet geretourneerd. Inmiddels 4 x een klachtenmail gestuurd, met de juiste referentienummers erbij. We zijn nu 4 maanden verder en nog geen reactie. Schandalig.
reageren op klacht, retournering kosten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avis Budget Group over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
