Mijn Klacht:
een paar jaar geleden heb ik AVG anti virus gehad. Na twee jaar overgestapt op een ander anti virus programma. Dit jaar krijg ik ineens bericht dat mijn abonnement stilzwijgend is verlengd. Via Paypal is het geld al van mijn rekening geschreven?
Ik kan mij niet herinneren dat ik hier ooit toestemming voor heb gegeven. De twee jaar dat ik gebruik maakte van AVG heb ik zelf betaald, dit werd dus niet automatisch verlengd en afgeschreven. Het is ook al een aantal jaar geleden. En nu ineens dit jaar schijn ik op automatische verlenging te staan?
Ik vind dit heel vreemd en ben boos dat er zonder mijn toestemming geld van mijn rekening kan worden gehaald voor een dienst die ik niet wens.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg en uit het AVG-systeem wordt gehaald. Excuses van AVG zouden zeker op hun plaats zijn.
(10)
