Mijn Klacht:
Ik ben helemaal klaar met AGV.
Ik wilde mijn abonnement bij ze opzeggen..had ingelogd. Aan geklikt dat ik het volgende termijn geen gebruik meer wil maken van hun diensten.
Nu heb ik gewoon een mail gekregen dat ze het bedrag niet kunnen afschrijven omdat de creditcard geblokkeerd is. Dus ik dacht prima ik heb het stop gezet. En toen ik weer wilde inloggen ging dit niet meer.. Dus ik dacht oké prima dit is gelukt.
Tot mijn verbazing is er toch 54,99 afgeschreven. Op 24 september. Terwijl ze zelf zeggen dat mijn creditcard geblokkeerd is. Dit vindt ik al niet kunnen.
Ik heb ze hier om geprobeerd te bellen geprobeerd een mail te sturen. Maar er wordt nergens op gereageerd. Schandalig gewoon.
Nu heb ik de ING een onderzoek laten instellen. Deze hebben mijn card geblokkeerd. En een nieuwe opgestuurd. Zodat ze nu echt niks meer kunnen afschrijven. Ze hebben ook het geld terug gestort. En ze wachten nu op een reactie van AGV VIRUS. Deze moeten binnen 10 weken reageren.
Dat is allemaal wel prima maar nu weet ik nog steeds niet of ik van mijn abonnement af ben. Omdat ze nergens op reageren.
Gewenste Oplossing:
Dat ik een bevestiging heb dat ik van het abonnement van AGV nu eindelijk eens af ben
(10)
