Terug

Klacht: Wel betalen maar geen produkt

sverfrie op 13 september 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 13 september 2017

Een klant heeft een tweejarig abonnement op AVG Tune Up besteld en betaald, maar ontving geen product, ondanks het ontvangen van een factuur. Meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in lange wachttijden en onduidelijke antwoorden. De klant ervaart het contact met AVG als frustrerend en inefficiënt.

Mijn Klacht:

Elke dag kregen we op de computer een bericht dat we AVG Tune Up moesten bestellen voor extra veiligheid. Vrijdag een AVG Tune Up onbeperkt (2 jarig abonnement) online besteld en betaald €48,99. Wel een factuur maar geen product gekregen.
Drie AVG telefoonnummers gebeld waaronder klantenservice, lang wachten op verbinding maar niemand weet iets.
Het afschuif systeem bij AVG werkt voortreffelijk.

Gewenste Oplossing:

Als het gekochte product snel op mijn p.c. staat en werkt

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het