Klacht: verlenging abonnementen

kl1martin op 09 december 2018 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 9 december 2018

Een klant van AVG Nederland ervaart problemen met de verlenging van zijn jaarcontract, dat volgens hem al is opgezegd. Hij meldt dat hij geen mogelijkheid heeft om te reageren op de bijgevoegde factuur en vindt het onterecht dat hij een factuur ontvangt voor een periode waarin zijn vorige contract nog loopt. De klant uit zijn onvrede over het bedrijf en beschrijft zijn ervaring als oplichting.

Mijn Klacht:

AVG verlengd jaarcontracten, die reeds zijn opgezegd. Reageren op een mail waarbij de factuur is bijgesloten is onmogelijk.
Zelfs wordt er een factuur bijgesloten over een jaarperiode terwijl er nog een halfjaar van de vorige factuur datum loopt.
Ik heb spijt dat ik ooit met AVG een contract gesloten heb. Voor mij zijn het oplichters, ik kan helaas geen ander woord bedenken.

Op alle mogelijke manieren nota’s sturen, terwijl er geen contract is en geen mogelijkheid om hierop te reageren.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn contracten reds 1 12 gelden opgezegd en toch maar facturen sturen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM