Terug

Klacht: slechte service

Mw. van Straaten op 14 november 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 14 november 2017

Een klant van AVG Nederland ervaart problemen met de klantenservice, aangezien er geen contact mogelijk is via e-mail of telefoon in Nederland of Engeland. Door onduidelijke informatie heeft de klant dubbel betaald voor een verlenging en wacht nu al vijf dagen op een reactie op een verzoek om terugbetaling, terwijl er was beloofd dat dit binnen 2-3 dagen zou gebeuren.

Mijn Klacht:

Er is geen contact mogelijk via e-mail of telefoon in Nederland. Zelfs niet via e-mail naar Engeland. Totaal afgeschermd.

Door zeer onduidelijke informatie van hun kant heb ik dubbel betaald voor een verlenging (de laatste mag ik wel zeggen). Ik wil graag een refund, kon daarvoor alleen naar Engeland bellen (kosten!!!) en wacht nog steeds op hun antwoord. Zou binnen 2-3 dagen komen. Nu na 5 dagen nog steeds niets.

Gewenste Oplossing:

Als er een service-telefoonnummer in Nederland komt, en als ik snel een refund krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het