Klacht: refund aanvraag. ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

[email protected] op 08 november 2018 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 8 november 2018

Een klant van AVG Nederland ervaart problemen bij het aanvragen van een terugbetaling. De klant is teleurgesteld over de vereiste om het aanvraagformulier in het Engels in te vullen en vindt dit onvriendelijk, vooral omdat de termijn voor de terugbetaling inmiddels is verstreken. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Refunding aanvraag is drama bij AVG. Via klanten service chatlijn te horen gekregen dat ik via formulier om refunding aan te vragen moet melden.

Wat krijg ik voor antwoord? Het kan alleen in het engels. Belachelijk.
Hebben ze geen google translate? Inmiddels is de maand allang verlopen toch wil ik mn geld terug ik vind het klant onvriendelijk en stap er mee naar Radar

S. Zwaan

Gewenste Oplossing:

ik ben pas te vreden als de refund wordt geregeld zoals op de site wordt gezegd.

Nu voel ik me bedrogen en aan het lijntje gehouden.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM