Klacht: Overname Norman door AVG

Cl.S op 26 september 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 26 september 2017

Een gebruiker met een betaalde Norman-licentie ervaart problemen na de overname door AVG Nederland. Na de overstap kreeg hij een melding van geen internetverbinding en later dat zijn PC niet beveiligd was, terwijl hij zowel Norman als AVG niet meer kon gebruiken. Hierdoor voelt hij zich onveilig met zijn computer.

Mijn Klacht:

IK heb een betaalde Norman licentie (loopt nog 3 maanden) deze week is e.e.a. overgezet naar AVG ? Toen ik weer bij mijn PC kwam kreeg bij het AVG schermpje de melding geen internetverbinding (was er wel) Toen ik ca 2 uur later terug kwam stond er een melding dat mijn PC niet beveiligd was. IK heb nu Norman maar ook geen AVG ,kortom mijn PC is niet meer beveiligd

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn beveiliging werkt (tot het einde van mijn Norman abonnement).Daarna ga ik wel over op een betrouwbaardere internet beveiliging

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM