Klacht: Overname Norman / AVG

LisetteHF op 22 september 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 22 september 2017

Een gebruiker van AVG Nederland uit zijn onvrede over de recente overname van Norman door AVG. Hij ervaart hinder van constante pop-ups en vraagt zich af of zijn bescherming nog wel voldoende is, ondanks eerdere betalingen. Daarnaast bekritiseert hij het ontbreken van persoonlijk telefonisch contact, wat volgens hem vooral voor oudere klanten problematisch is.

Mijn Klacht:

Hoe kom ik van AVG af?
Sinds de overname wordt ik bestookt met pop-ups!
Vraag me af of ik nog wel afdoende beschermd ben… Waarom moet ik 54,99 betalen ondanks dat ik al betaald heb aan Norman?
Maar mijn grootste klacht is dat er geen persoonlijk telefonisch contact meer mogelijk is. Het wordt (ouderen) wel heel moeilijk gemaakt zo!

Gewenste Oplossing:

Telefonische hulp in het Nederlands

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM