louberg op 25 oktober 2019 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant heeft tweemaal een brief gestuurd naar AVG Nederland om zijn abonnement op te zeggen en de incassomachtiging in te trekken. Ondanks deze verzoeken heeft het bedrijf niet gereageerd en het abonnement toch verlengd, waarbij kosten zijn ingehouden.
Ik heb tweemaal middels een brief aan AVG mijn abonnement opgezegd en de verleende incassomachtiiging ingetrokken. Het bedrijf heeft hierop niet gereageerd en desondanks het abonnement verlengd en de kosten hiervan ingehouden.
Indien het abonnement wordt gestopt en de kosten worden teruggeboekt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
