Klacht: opzegging abonnement

ACVos op 28 april 2019 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 28 april 2019

Een klant van AVG Nederland ondervindt problemen bij het opzeggen van zijn abonnement via de website. Ondanks een bericht op 2 april over een te betalen bedrag, lukt het hem niet om het abonnement op te zeggen. De klant vraagt om hulp bij deze kwestie.

Mijn Klacht:

wij willen dit opzeggen. maar wil ik het opzeggen op hun site dan kan het niet zie,

We zijn de boel aan het opknappen…
De vormgeving van uw AVG Account krijgt momenteel een opfrisbeurt. Maar wees gerust: het beheer van uw abonnementen blijft kinderlijk eenvoudig. We houden u op de hoogte!

op 2 april kreeg ik bericht dat er betaald moet worden maar het opzeggen lukt niet.

hoop dat u kunt helpen
bij voorbaat mijn dank

Gewenste Oplossing:

Als het is opgezegd en er geen betaling wordt verlangt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM