Terug

Klacht: opzeggen abonnement vorig jaar al en toch weer een nieuw krijgen

Stefan de Jong op 27 november 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 27 november 2017

Een klant van AVG Nederland heeft aangegeven dat hij vorig jaar zijn abonnement op AVG PC TuneUp heeft opgezegd, maar onlangs een e-mail ontving over de verlenging van dit abonnement. Hij is verrast door de afschrijving van zijn PayPal-rekening en verzoekt het bedrijf om het bedrag terug te storten.

Mijn Klacht:

Vorig jaar zegde ik mijn abonnement van uw AVG PC TuneUp op, vanmorgen trof ik onderstaande mail in mijn mailbox: Verlengen AVG PC TuneUp (1 computer ( 12 maanden )……..
Omdat ik ervan overtuigd was en ben dat ik een duidelijke toezegging van uw bedrijf had ontvangen dat mijn abonnement zou worden beëindigd zodra het aangegane verlopen was, verbaasde mij de afschrijving van mijn PayPal-rekening zeer.

Ik verzoek AVG dringend om het bedrag per omgaande terug te storten op mijn rekening.

Groeten, Stefan de Jong

Gewenste Oplossing:

terugstorting van bedrag!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Bepaald NIET netjes van AVG! Ik ben de mail kwijt waarin mij werd verteld dat mijn abonnement per 2017 zou worden beëindigd, maar herinner me nog de inhoud ervan; zij zeiden nl. "maakt U nog gerust gebruik van het programma (ik had het nl. al gewist) dit jaar (nov. 2016). Maar bewijs dat maar eens...........

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het