Klacht: Opzeggen

M.O. Brethouwer op 17 juli 2018 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 17 juli 2018

Een klant van AVG Nederland heeft twee jaar geleden zijn aankoop opgezegd, maar ontvangt nu opnieuw een afschrijving zonder voorafgaande kennisgeving. Volgens het bedrijf zou er een e-mail gestuurd worden ter aankondiging van de afschrijving, maar de klant heeft deze niet ontvangen en heeft het bedrag daarom gestorneerd.

Mijn Klacht:

Ik heb twee jaar geleden mijn AVG aankoop opgezegd, echter nu schrijven ze weer geld af zonder mij vooraf op de hoogte te stellen . Ze geven zelf aan dat er een e-mail gestuurd wordt dat er een afschrijving aankomt., dit is niet gebeurt. Ik heb dit bedrag dan ook gestoneerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil van mijn abonnement af. Het is niet mogelijk om contact te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM