Een klant van AVG Nederland heeft problemen met inloggen op zijn account, waardoor hij zijn abonnement niet kan opzeggen. Ondanks dat hij in maart een aankoop heeft gedaan, is er opnieuw 77 euro afgeschreven voor verlenging.
kan niet meer inloggen dus niet meer opzeggen
heb in maart aangeschaft en nu weer 77 euro af gehouden voor verlening
wanneer ik het kan opzeggen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
