Terug

Klacht: Onterecht geld van creditcard afgeboekt

Mark Spee op 29 september 2016 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 29 september 2016

Een klant van AVG Nederland heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 70,94 euro van zijn creditcard voor een stilzwijgend verlengd abonnement op AVG Tuneup. Ondanks het tijdig stopzetten van het abonnement per e-mail, werd het bedrag toch afgeschreven. De klant heeft de Rabobank ingeschakeld om het geld terug te vorderen en geeft aan in de toekomst geen software meer met een creditcard aan te schaffen.

Mijn Klacht:

In het verleden heb ik de betaalde versie van AVG Tuneup aangeschaft. Blijkt dat het abonnement stilzwijgend wordt verlengt.. Ik kreeg van AVG een mail waarin ik door hen hierop werd gewezen. Ik heb onmiddellijk het abonnement per mail stopgezet. Enkele maanden wordt er toch 70,94 euro van mijn rekening afgeschreven!! De mail kan ik niet meer vinden, waarschijnlijk omdat ik rechtstreeks via een internetlink heb geantwoord.. De Rabobank gaat nu alsnog proberen het geld terug te krijgen. Ik ben gewaarschuwd: Ik schaf nooit meer software aan met een creditcard.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld wordt teruggeboekt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het