Terug

Klacht: niet geaccordeerde betaling doorgeboekt naar Thalys

reis Louis op 15 augustus 2020 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 15 augustus 2020

Een klant heeft op 8 augustus 2020 een ticket gekocht van Antwerpen naar Parijs, maar na meerdere pogingen om het e-ticket te verkrijgen, is het niet gelukt. Uiteindelijk heeft de klant het ticket geannuleerd en verzoekt nu om terugboeking van het gestorte bedrag naar de opgegeven Raborekening.

Mijn Klacht:

Op 8 aug 2020 heb ik een ticket gekocht van Antwerpen Centraal naar Parijs voor 21 aug 2020 om 12:33 vertrek
Worldline
NL44 Deut 0496286323
DRWP 72412910261150001238822054VSC Europe
Allemagne SNCF Voyageurs 2462 pasnr 018
Transactierefentie 1150001238822054 op 11-08-2020 om 15H:53
Na drie dagen bellen is het niet gelukt het e-ticket te bemachtigen.
Ten einde raad hebben we het ticket geannuleerd.
Wij verzoeken U vriendelijk het gestorte bedrag terug te boeken op de
Raborekening NL77 RABO 0117792462 tnv G.A.M. Burm / L.M. Burm de Keijzer
M.Vr Gr
mevr. L.M. de Keijzer

Gewenste Oplossing:

Als het geld binnen 3 werkdagen is teruggestort

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het