Terug

Klacht: niet bereikbaar via e mail

[email protected] op 02 juni 2020 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een klant heeft op 13 mei per ongeluk twee keer AVG Internet Security besteld en heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met AVG Nederland via e-mail, maar kreeg te horen dat de e-mails niet verwerkt konden worden. De klant ontvangt wel e-mails over niet-betaalde bestellingen die niet door hem zijn geplaatst en vraagt om een correct e-mailadres om zijn klacht in te dienen, terwijl hij de kosten voor telefonisch contact als onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Heb op 13 mei abusievelijk dubbel besteld :AVG Internet Security
bestelnummer 1001519506720 en AVG internet Security bestelnummer
1001519981720 . Heb hierover diverse malen een mail gestuurd naar
[email protected] en [email protected] .Kreeg echter bericht dat deze
mails niet verwerkt konden worden.U stuurt echter wel 2 e mail over niet
betaalde bestelnummers die echter niet door mij zijn besteld.Graag zou ik van u een juist e mail adres ontvangen waar ik mijn klacht kan richten.
Het belachelijke bedrag om tel.contact op te nemen is abnormaal.
Graag een juist e mail adres waar ik mijn klacht aan kan richten.
3

Gewenste Oplossing:

ALS MIJN KLACHT FATSOENLIJK DOOR ZAL WORDEN OPGELOST

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het