[email protected] op 04 maart 2017 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant van AVG Nederland heeft problemen ondervonden na de aankoop van Antivirus free en PC tuneup free. Ondanks herhaaldelijk in- en uitloggen heeft de klant geen licentie ontvangen en wordt er gevraagd om een upgrade. Daarnaast is er onduidelijkheid over de kosten, aangezien er €26,99 van de rekening is afgeschreven voor een jaar, terwijl vooraf €4,00 voor een maand werd vermeld.
Ik heb vanavond Antivirus free en PC tuneup free gekocht, maar ik heb geen licentie gekregen.. En ik sta ingelogd, paar keer in en uit gelogd maar er blijft staan dat ik het moet upgraden.. En van eentje klopt de kosten niet eens, ik heb een maand gekocht voor €4,00 maar er is €26,99 van mijn rekening gehaald voor een jaar! Terwijl er voor het betalen nog €4,00 stond voor een maand.
Ik ben tevreden als de kosten ongedaan word gemaakt en ik mijn licentie krijg..
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
